TG:不陪乘客聊天 网约车司机被封号3天?
杭州胡大姐跑滴滴6年,今天突然因为不陪乘客说话被封号三天,平台这波操作够迷惑的。说白了平台规则不能这么欺负老实人。
胡大姐记得特清楚,那天俩姑娘放完行李转身去买奶茶,硬让她干等十几分钟。路上谁都没吱声,结果转头就被投诉冷漠。平台扣帽子说她是全市差评率头部司机,可差评原因五花八门--有嫌她话多的,有怪她不搭腔的,合着呼吸都是错?最离谱的是封号前连申诉通道都不给开,跑车六年的人说封就封。
网约车又不是陪聊室。方向盘在手责任在肩,聊天分神撞了车算谁的?现在有些乘客真把司机当客服,上次还有个非要司机帮忙写PPT的新闻。平台更该管管这些奇葩要求,而不是拿司机当出气筒。看看胡大姐这遭遇,等客超时不补偿,安静开车反被罚,搁谁不寒心?
规则要讲基本法。司机端该有差评复核机制,恶意投诉得能自证清白。把安全送达和陪聊服务分开考核,别让老实开车的吃闷亏。
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